Оплата

Эта политика описывает, как Taleori принимает деньги за сказку. В банковской выписке отображается Taleori. Цены тарифов — на странице тарифов и в оферте.

1. Два канала, один заказ — один канал

TBC Bank (E-Commerce / карточный шлюз). Для покупателей в Грузии, Израиле и других странах, где доступны Visa и Mastercard. Когда банк включит интернет-эквайринг, на чекауте будет оплата картой. Валюта списания — та, что показана на странице банка (как правило USD). Справочный эквивалент в GEL мы показываем на сайте; это не обещание списать лари.

При подключении банком могут появиться Apple Pay и Google Pay. Мы не обещаем их до включения. Срок зачисления денег продавцу (T+1 и подобные) — внутренний график банка, не «деньги уже у автора в ту же минуту».

lava.top. Для покупателей в Российской Федерации: рубли, СБП, карты МИР и российские Visa/Mastercard. Комиссию сервиса 8% оплачивает продавец; цена для вас — как на кнопке. Чек по 54-ФЗ lava.top не выдаёт. Подтверждение покупки — квитанция вашего банка и письмо Taleori на email заказа.

Смешивать TBC и lava в одном инвойсе нельзя. Гео-подсказка может подсветить удобную кнопку, но не должна прятать второй канал, когда оба живы. Пока шлюз TBC не включён, живой остаётся канал, который реально проводит платёж (песочница или lava.top).

2. Что видно до оплаты

На чекауте до нажатия «Оплатить» видны торговое имя Taleori, состав заказа, сумма в валюте оплаты и эквивалент в GEL для долларовой цены. Для рублевой ветки итоговая сумма в ₽ показывается до подтверждения, без молчаливой конвертации в момент клика.

Обязательные согласия: вам есть 18 лет и вы родитель либо законный представитель; вы принимаете оферту и пользовательское соглашение; вы согласны на обработку данных по политике конфиденциальности; если загружено фото — отдельное согласие на стилизацию и удаление оригинала за 24 часа.

3. Неуспешный платёж

Отмена, отказ банка, истечение сессии или ошибка 3-D Secure не создают обязанности передать сказку. Заказ остаётся неоплаченным, превью не сгорает. Можно повторить оплату.

Дополнительные комиссии за конвертацию валюты берёт ваш банк-эмитент, не Taleori. Мы не компенсируем «банк взял 3% сверху».

4. 3-D Secure и PCI

Реквизиты карты вводятся на стороне TBC или lava.top. Сайт Taleori не проходит полную сертификацию PCI как хранилище PAN: мы не видим полный номер карты. Подробности — в Безопасности платежей.

5. Возврат денег

Возврат идёт тем же каналом, которым вы платили. Срок зачисления зависит от банка или lava.top. Правила, когда мы возвращаем сумму, — в документе Возвраты. Комиссию lava при возврате по их правилам продавец может не получить назад; вам мы возвращаем уплаченную вами сумму в случаях, перечисленных в политике возвратов.

6. Споры по карте

Сначала напишите нам на hello@taleori.com: дата, сумма, маска карты (не полный номер), номер заказа. Параллельно вы вправе обратиться в свой банк. Мы храним поля держателя, нужные банку, не меньше 6 месяцев.

7. Описание товара на стороне lava

Карточка продукта на lava.top должна совпадать по смыслу со страницей тарифов: название, состав, цена в ₽, как получить доступ (кабинет и email), контакт hello@taleori.com. После оплаты lava возвращает на наш `successful_return_url`; пользователь не должен оставаться на чужом домене без статуса заказа.

8. Поля на чекауте TBC

Когда шлюз включён, до отправки в банк видны DBA Taleori, сумма USD, эквивалент GEL, состав заказа. Собираются имя на карте, страна, адрес, телефон, email — их мы храним для банка, как сказано в конфиденциальности. Логотипы Visa, Mastercard и TBC стоят в футере без перекраса. На кнопке «оплата из России» логотип TBC не ставится так, будто TBC принимает МИР.

9. Контакты по текущему платежу

hello@taleori.com, +995 599 251 351, 09:00–18:00 GET, пн–пт. По вопросам «деньги списались, сказки нет» используйте те же контакты, не чаты мошенников. Мы никогда не просим CVV в почте.